fbpx

+40722 155 287
Legislatie, Solutii

In acest articol venim in completarea articolului scris in luna martie in care va prezentam pe larg despre normele GDPR, in speranta ca veti gasi informatiile cat mai folositoare si ca veti urma pasii necesarii implementarii acestor masuri de securitate.

Regulamentul GDPR este una dintre cele mai dure normative europene in ceea ce priveste folosirea, analizarea, stocarea sau comercializarea datelor personale la nivelul Uniunii Europene.

Legea (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016, GDPR (General Data Protection Regulation), care inlocuieste Directiva 95/46/EC, va intra in vigoare in data de 25 mai 2018. Regulamentul se aplica in cazul in care entitatile juridice au sediul in UE, sau colecteaza si proceseaza date cu caracter personal ale rezidentilor din UE, la nivel global conform GDPREU.ORG

Scopul noilor reglementari este acela de a proteja drepturile si libertatile persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal dar si de a reglementa metoda de obtinere a acestora, precum si circulatia acestor date dorindu-se un format cat mai unitar.

Ce inseamna prelucrarea datelor cu caracter pesonal?

Potrivit normelor europene GDPR, prelucrarea datelor consta in  orice operatiune sau set de operatiuni, cum ar fi:

  • colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea datelor.

Regulamentul GDPR se aplica atat pentru companiile ce folosesc mijloace automatizate de prelucrare a datelor cum ar fi o optiunea de newsletter a unui magazin online cat si in afara spatiului digital spre exemplu, firme ce organizeaza evenimente, petreceri, sondaje stradale ce necesita divulgarea informatiilor personale sau tombole stradale.

Care sunt principiile reglementarilor GDPR?

Regulamentul GDPR formuleaza 8 principii de baza si drepturi individuale, acestea sunt:

  • Dreptul de a fi informat despre cum vor fi folosite datele personale;
  • Dreptul de acces la datele personale;
  • Dreptul de rectificare a datelor daca acestea sunt eronate sau incomplete;
  • Dreptul de a fi sters sau Dreptul de a fi uitat (Right To Be Forgotten) pentru a nu mai fi inclus in comunicari sau procesari ulterioare;
  • Dreptul de a restrictiona procesarea datelor dincolo de simpla lor pastrare;
  • Dreptul de transfer al datelor pentru a fi la dispozitia persoanelor asa cum doresc ele sa le foloseasca pe alte platforme sau in alte servicii;
  • Dreptul de obiectie impotriva utilizarii datelor in campanii de marketing;
  • Dreptul de decizie in cazul profilarii si procesarii automate a datelor.

 

Care sunt datele cu caracter personal potrivit GDPR?

Noile reglementari extind practic sfera informatiilor considerate a fi date cu caracter personal, astfel, sunt considerate a fi „date cu caracter personal” orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila. Mai exact, o persoana poate fi identificata direct sau indirect, prin referire la:

  • un nume;
  • un numar de identificare;
  • date de localizare;
  • un identificator online (adrese IP, identificatori cookie sau alti identificatori precum etichetele de identificare prin frecvente radio);
  • unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

 

Ce este consimtamantul potrivit GDPR?

Consimtamantul consta inorice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate.


Regulile pentru validitatea consimtamantului sunt:

  • acesta trebuie sa fie o manifestare liber exprimata, respectiv sa fie alegerea reala a persoanelor vizate;
  • trebuie sa fie specific, ceea ce presupune ca persoana vizata sa fie informata asupra scopului prelucrarii datelor iar consimtamantul acesteia sa fie dat pentru fiecare scop al prelucrarii in parte;
  • trebuie sa fie informat, astfel incat cel putin urmatoarele informatii trebuie aduse la cunostinta persoanei vizate: identitatea operatorului, scopul prelucrarii, datele cu caracter personal colectate, existenta dreptului de retragere a consimtamantului, informatii privind utilizarea datelor pentru decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata (inclusiv crearea de profiluri) precum si informatii despre posibilele riscuri de transfer de date catre tari terte;
  • trebuie sa fie lipsit de ambiguitate, trebuie sa reprezinte o declaratie sau o actiune afirmativa din partea persoanei vizate, cum ar fi de exemplu bifarea unei casute atunci cand persoana viziteaza un site sau orice alta declaratie sau actiune care indica in mod clar in acest context acceptarea de catre persoana vizata a prelucrarii datelor sale cu caracter personal.

 

Ce modificari cu privire la consimtamant sunt in domeniul online?

Noile reglementari privind consimtamantul stabilesc ca acesta va fi obligatoriu explicit si specific pentru operatiunea de procesare. Consumatorul trebuie sa actioneze pentru consimtamant, iar acordul va fi limitat sau proportional cu scopul procesarii astfel incat nu pot fi colectate si procesate mai multe date decat cele necesare in scopul declarat si legal al procesarii.

Regulamentul GDPR obliga operatorii sa se asigure ca acordul poate fi retras in orice moment, la fel de usor cum poate fi dat, dar nu neaparat prin aceeasi actiune. Cu toate acestea, in mediul electronic, daca consimtamantul pentru prelucrarea datelor este obtinut printr-o singura actiune (click, glisare, apasare de taste etc.), retragerea ar trebui sa fie posibila prin aceleasi mijloace. Consimtamantul trebuie sa fie explicit iar absenta unui raspuns, casutele bifate in prealabil sau absenta unei actiuni nu ar trebui sa constituie un consimtamant. Astfel, anunturile de tipul “Navigarea pe acest site presupune acordul dumneavoastra de a…” devin ilegale.

 

Ce trebuie facut pana in intrarea in vigoare a regulamentului GDPR?

Orice business online va avea de respectat 2 parti ale implementarii GDPR in Romania, prima parte este reprezentata de masurile tehnice ce trebuie implementate la nivel de website, magazin online, platforma online, portal de stiri, iar a doua parte o reprezinta masurile interne ce trebuie luate in fiecare companie, pentru a respecta angajamentul de protectia a datelor personale.

La nivel intern, companiile trebuie sa puna la punct un registru de date, in care vor stoca un inventar al datelor personale stocate de-a lungul activitatii firmei respective. Articolul 171 din Regulamentul GDPR prevede ca in cazul in care date personale colectate anterior normativelor GDPR au fost obtinute in baza unui consimtamant, atunci solicitarea unui nou acord nu mai este necesara.

Daca acest consimtamant nu a fost acordat, atunci entitatile ce stocheaza aceste date personale trebuie sa ceara acordul utilizatorilor de a pastra si/sau prelucra aceste date. In acest caz, companiile pot trimite un email de notificare catre acesti utilizatori, prin care sa li se ceara permisiunea de a folosi datele lor personale in scopuri de marketing, cercetare, statistica, s.a.m.d. O astfel de notificare trebuie sa contina si informatii despre ce parteneri sau terte entitati au acces la datele utilziatorilor si daca da, cum vor folosi aceste informatii.

 

Ce este un Data Protection Officer ( DPO ) si cum imi poate ajuta business-ul?

Un Data Protection Office (DPO) este o persoana desemnata in companie ca responsabila cu protectia datelor, fiind ori un angajat al firmei respective sau o persoana contractata in baza unui contract de prestari de servicii. Persoana responsabila trebuie sa fie desemnata pe baza calitatilor profesionale si a cunostintelor in practicile protectiei datelor.

Atributiile postului de DPO vor include monitorizarea aplicarii regulamentului GDPR si implementarea altor normative europene sau guvernamentale in privinta protectiei datelor personale, furnizarea de suport de specialitate in ceea ce priveste evaluarea impactului asupra protectiei datelor si sa asigure buna cooperare cu autoritatea de supraveghere.

 

Ce actiuni concrete sunt necesare pentru a intra in conformitate cu noile reglementari?

In online, este necesara implementarea unor serii de masuri atat tehnice cat si organizatorice, dintre acestea amintim:

  • sa inlocuiasca consimtamantul de tip „acord implicit” cu o „actiune afirmativa”, ceea ce presupune modificarea paginii de Termeni si Conditii, a Politicii de Confidentialitate, a formularilor de abonare;
  • pentru acordarea consimtamantului, va fi necesara bifarea unei casute sau orice alta declaratie sau actiune care indica in mod clar acceptarea de catre persoana vizata ce viziteaza un site, a prelucrarii datelor sale cu caracter personal;
  • sa informeze si sa asigure utilizatorilor posibilitatea ca acordul sa poate fi retras in orice moment, la fel de usor cum poate fi dat;
  • sa informeze vizitatorii intr-un mod mai clar cu privire la identitatea lor, ce date colecteaza, de ce le colecteaza si pentru cat timp le pastreaza;
  • sa informeze vizitatorii cu privire la partile terte care mai primesc respectivele date si in acelasi timp sa verifice daca partile terte catre care ar putea fi trimise datele transmit informatiile in afara UE;
  • sa resctrictioneze accesul la datele clientilor doar angajatilor care au nevoie de acele date pentru a-si indeplini sarcinile de serviciu;
  • sa detina un registru in care sa tina cont de activitatile de prelucrare a datelor atunci cand activitatea acestora nu este ocazionala;
  • sa informeze clientii cu privire la folosirea datelor pe care le acestia le ofera cum sunt datele de facturare si livrare, intrucat informarea clientilor cu privire la datele colectate este obligatorie din momentul colectarii datelor;
  • sa stearga la cererea clientului, datele acestuia daca cererea are un temei legal, indiferent daca acest lucru se face prin suprascriere sau stergere definitiva, atat timp cat procesul este ireversibil;

 

Implementarea GDPR si prelucrarea datelor personale pentru un magazin online

Prin aceasta noua definire a sintagmei „date cu caracter personal”, GDPR-ul mareste, de fapt, lista acestor tipuri de informatii pe care site-urile le solicita utilizatorilor in momentul abonarii la newsletter/ crearii unui cont/ derularii unei sesiuni de cumparaturi a.a.m.d.

Spre exemplu, potrivit reglementarilor aflate inca in vigoare, identificatorii online si informatiile privind locatia nu sunt considerate a fi astfel de date personale. Incepand din 25 mai 2018, insa, vor intra sub incidenta noului regulament.

Asadar, site-urile vor fi nevoite sa tina cont de acest lucru in pregatirea pentru regulamentul GDPR si, pe mai departe, in respectarea acestuia.

In cazul site-urilor si magazinelor online care aplica deja o buna practica a folosirii si stocarii datelor cu caracter personal, nu este necesar sa repete procedurile dupa data de 25 mai 2018. De exemplu, in cazul abonatilor la newsletter, nu este necesar sa li se ceara din nou consimtamantul daca acesta a fost obtinut corect in prealabil. In caz contrar, orice entitate detine o baza de date cu adrese de e-mail, nume, adrese fizice, CNP-uri, CUI-uri sau orice alte date personale va avea obligatia de a solicita persoanelor in cauza acordul explicit pentru a pastra, respectiv prelucra, aceste informatii.

Incalcarea securitatii

Operatorii au obligatia sa ii informeze pe utilizatori in momentul in care a avut loc o incalcare a securitatii in privinta datelor colectate de la ei. Incalcarea  securitatii este o actiune care duce in mod accidental sau ilegal, la:

  • distrugerea datelor; 
  • pierderea datelor; 
  • modificarea datelor; 
  • divulgarea neautorizata a datelor; 
  • accesul neautorizat la datele colectate. 

 

Ce sanctiuni risca cei care nu se conformeaza noilor regulilor GDPR?

Sanctiunile sunt acordate in functie de fiecare caz in parte iar la stabilirea acestora se vor avea in vedere:

  • natura, gravitatea si durata incalcarii, avand in vedere si natura sau domeniul de aplicare si scopul prelucrarii, precum si numarul de persoane afectate si prejudiciile suferite de catre acestea;
  • daca incalcarea a fost comisa intentionat sau din neglijenta;
  • eventualele incalcari anterioare si gradul de responsabilitate;
  • nivelul de cooperare cu autoritatea de supraveghere in vederea remedierii situatiei si atenuarea eventualelor prejudicii;
  • modalitatea prin care incalcarea a fost adusa la cunostinta autoritatii de supraveghere;
  • ce categorii de date cu caracter personal au fost afectate;
  • orice alte circumstante agravante sau atenuante aplicabile cazului cum ar fi beneficiile financiare dobandite sau pierderile evitate in mod direct sau indirect de pe urma incalcarii.

Amenzile pot ajunge pana la 20 milioane de euro sau la 4% din cifra de afaceri mondiala totala anuala, luandu-se in calcul cea mai mare valoare.

INFORMATII ADITIONALE

Mai multe informatii despre regulamentul GDPR si normele de aplicare se gasesc pe urmatoarele siteuri:

0

Social Media

Este o realitate faptul ca domeniul de business se muta tot mai mult in online, iar strategiile de marketing au tot mai des in prim plan promovarea online, in special publicitate pe Social Media. De ce? Pe plan mondial, peste 2 miliarde de utilizatorilor de internet folosesc retelele de socializare. Lider este si in 2018 Facebook, cu 2.2 miliarde de utilizatori activi pe luna, Instagram are peste 800 milioane de conturi active lunar, iar Pinterest a ajuns la peste 10 milioane de vizitatori unici lunar. Asadar, retelele de socializare au devenit o piesa foarte importanta in crearea unei legaturi directe intre consumatori si brandul pe care dorim sa il promovam. Un brand mai vizibil duce catre o mai buna legatura a consumatorilor cu brandul si loializarea acestora, ceea ce conduce in final catre o crestere in vanzari.

Principalele retele de socializare astazi sunt: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat si Pinterest. In ceea ce priveste publicitatea in mediul online, fiecare dintre aceste platforme prezinta anumite caracteristici. In functie de publicul tinta caruia vrem sa ne adresam, a mesajului pe care ne dorim sa il transmitem, a tipului de produs sau serviciu pe care il oferim, avem posibilitatea de a alege canalul de comunicare cel mai eficient.

Un pas important in crearea unei strategii de online marketing consta in setarea obiectivelor pe care dorim sa le atingem. Astfel, daca avem in vedere cresterea traficului pe site, platformele cele mai potrivite sunt  Facebook sau Instagram. Pinterest este cel mai potrivit in cazul generarii unei vanzari rapide si imediate a unui anumit produs, iar Linkedin este ideal pentru campanii business to business.

Cum facem publicitate pe Social Media? Strategiile de marketing se pun in practica prin reclame si anunturi ce constau in orice fel de continut platit. Un mare avantaj este costul redus comparativ cu orice alt tip de campanie de publicitate, fie ca vorbim despre campanii Google Adwords sau cele existente in mediul offline. In cazul in care campaniile sunt gandite in acord cu cerintele consumatorilor, continutul este unul de calitate si este adaptat in functie de fiecare platforma in parte, rambursarea investitiei este, de cele mai multe ori una rapida in cazul reclamelor platite. 

Pentru a atinge cele mai bune rezultate, derularea unei campanii de publicitate trebuie monitorizata si adaptata constant. Poate unul dintre avantajele principale ale acestui tip de advertising consta in faptul ca este masurabil in timp real. Astfel, continutul trebuie sa fie testat, analizat si masurat astfel incat, strategia de marketing sa fie in acord cu preferintele consumatorilor.

Asadar, publicitatea pe Social Media a devenit o componenta esentiala in procesul de marketing actual. Cel mai important aspect de care trebuie sa tinem cont este reactia din partea publicului. Acesta ne contureaza urmatorii pasi. Retelele de socializare ne ofera posibilitatea de a cunoaste mai bine clientii nostrii cat si de a identifica noi consumatori care sa ramana fideli brandului si de ce nu, sa ne recomande si mai departe.

0

SEO

Mobile-first index a aparut urmarind comportamentul utilizatorilor. Incepand chiar din anul 2015, s-a observat o crestere semnificativa a numarului cautarilor pe Google facute pe mobil. Acest trend ce s-a mentinut, astfel indexarea prioritara pentru mobil devenind o necesitate. In anul 2017 aproape 60% din traficul total de pe internet fiind efectuat de pe dispozitive mobile. Dupa un an si jumatate de testari, oficialii de la Google au aununtat printr-un comunicat in data de 26 martie lansarea mobile-first index. Aceasta are in vedere imbunatatirea experientei utilizatorilor de smartphone-uri si tablete.

Ce este mobile-first index? Dupa cum sugereaza si numele, versiunea de mobil a site-ului va fi luata in considerare in mod principal in momentul indexarii. Astfel, in listarea rezultatelor cautarii, site-urile mobile friendly vor aparea intre primele pozitii. In cazul site-urilor care nu sunt compatibile cu mobilul, va aparea in continuare versiunea pentru desktop, Google folosind in continuare un singur index, modificarea fiind data de prioritizarea variantei mobile.

Update-ul celor de la Google trebuie urmat de optimizarea site-urilor pentru cautarile efectuate de pe dispozitive mobile. Pentru a face fata schimbarilor aduse de mobile-first index, site-ul trebuie sa fie usor de folosit, intuitiv, iar designul sa fie unul responsive. De asemenea, contentul trebuie sa fie in conformitate cu cerinte le utilizatorilor iar formatul acestuia trebuie sa fie compatibil cu dispozitivele mobile.

Oficialii Google au precizat ca inagurarea mobile-first index nu va aduce o schimbare majora in cazul site-urilor pentru care versiunile desktop si mobile sunt identice. In acest caz nu sunt necesare modificari, insa daca versiunile difera, este ideal sa fie prioritizata versiunea mobile in care sa se regaseasca contentul principal.

Asadar, mobile-first index aduce o schimbare radicala. Optimizarea site-ului pentru dispozitivele mobile ar trebui sa aiba in vedere toate caracteristicele acestuia. De la adaptarea codului, viteza de incarcare, la asigurarea unui continut adecvat si un design responsive.

0

Magazine online, Web Design

Esti un anteprenor la inceput de drum? Ai un produs in care ai incredere? Poate ai deja o baza de clienti si totul merge bine. Care este urmatorul pas? Debutul pe piata online, desigur. 

Vanzarile in piata online cresc de la an la an, oamenii sunt atrasi de confortul oferit de cumparaturile online, iar oferta de produse si servicii atrage multi potentiali clienti. Pasul urmator in dezvoltarea businessului tau este deschiderea unui magazin online. Iata cateva aspecte de care trebuie sa tii cont. 

COST 

Comertul online este in expansiune în România, in prezent fiind peste 11 milioane de utilizatori de internet. Poate cel mai important avantaj al unui magazin online este costul mult mai redus comparativ cu unul offline. In cazul unui magazin fizic trebuie avut in vedere un buget pentru cheltuielile aferente unei chirii, costurile cu utilitatile precum si salariile angajatilor. Mai mult, un magazin online poate avea un program non stop pastrand aceleasi costuri, fapt ce ar fi imposibil de realizat in cazul unui magazin offline. 

In prezent exista peste 7000 de magazine online in Romania. Pretul pentru realizarea unui astfel de magazin porneste de la un minim mediu de aproximativ 900 Euro.  Desigur, costurile variaza in functie de categoriile de produse sau servicii oferite precum si de functionalitatile oferite.   

IMAGINE 

Pentru a avea un magazin online de succes trebuie sa tii cont de numeroase aspecte, unul dintre cele mai importante fiind imaginea pe care doresti sa o transmiti. Aspectul vizual este de o importanta majora. Numeroase studii releva faptul ca 90% dintre informatiile procesate de catre creier vin pe cale vizuala si mai mult, dureaza aproximativ 2,6 secunde ca un vizitator online sa isi creeze o impresie despre brandul pe care il vad prin intermediul magazinului online. Asadar, o imagine cat mai atractiva este esentiala in asigurarea succesului in mediul online. 

Prima impresie se creaza privind imaginea de ansamblu. Un profesionist in Web Design te va ajuta sa creezi un magazin online care sa fie captivant din punct de vedere vizual si in acelasi timp usor de folosit. Un continut prea incarcat sau unul care raspunde greoi va obosi utilizatorul, acesta putand foarte usor sa paraseasca magazinul chiar daca ar fi dorit initial sa achizitioneze un anumit produs. De asemenea, o imagine clara, curata, ce pune in valoare produsul oferit creaza o legatura intre client si brandul pe care doresti sa il promovezi.  

CREDIBILITATE 

Pentru ca un utilizator sa devina client este nevoie ca acesta sa poata parcurge foarte usor un proces de comanda online dar si sa aiba certitudinea ca produsul sau serviciul achizitionat va ajunge la el in cele mai bune conditii. Crearea unui sentiment de incredere poate fi obtinut prin facilitarea comunicarii dintre clienti si comerciant. Astfel, in cazul unui magazin online de succes, este nevoie ca datele de contact sa fie vizibile, clare si usor accesibile. Atunci cand un cumparator poate lua usor legatura cu tine, acesta va fi tentat sa revina deoarece stie ca se poate baza pe tine sa ii asiguri suportul necesar si in acelasi timp, increderea clientului se traduce si prin o mai buna legatura cu brandul.  

O alta modalitate prin care utilizatorii sa aiba incredere in serviciile tale este data de experienta altor utilizatori si clienti. Oferirea posibilitatii de feedback din partea clientilor cum ar fi posibilitatea acestora de a publica impresiile despre produsele sau serviciile furnizate pot da incredere si altor utilizatori sa incerce produsele respective. 

VIZIBILITATE 

Pentru a atrage o baza de clienti solida, magazinul tau online trebuie sa fie cat mai vizibil iar un plan bun de marketing online poate face diferenta atunci cand vorbim de atragerea de noi consumatori. Metodele de promovare online sunt diverse, acestea fiind folosite in functie de cerintele specifice ale fiecarui brand, de la optimizare SEO, atat ON-PAGE cat si OFF-PAGE, la Search Engine Marketing, E-mail Marketing sau Social Media Marketing. Fiecare dintre acestea, atunci cand sunt parte a unei strategii de promovare responsabila si consecventa, pot genera o mai buna reputatie a brandului, influetand perceptia consumatorilor si creand un avantaj in fata competitorilor de pe piata. 

Platformele de Social Media sunt un canal excelent de comunicare cu clientii. Prin intermediul acestora poti sa iti promovezi produsele si serviciile pe care le oferi si in acelasi timp sa ai si un feedback direct de la consumatori. Mai mult, un mare avantaj al promovarii online pe Social Media este posibilitatea de a transmite mesajul tau unui public tinta, maximizand rata de interes si reducand astfel si costurile aferente unei campanii de publicitate.  

Un alt aspect important in asigurarea succesului unui magazin online este continuitatea. Pentru a mentine o relatie buna intre consumatori si brandul promovat este nevoie de perfectionare continua, o buna mentenanta a magazinului precum si de crearea unor noi mijloace de a ajunge la noi potentiali clienti. Asadar, o imagine atractiva, credibila si care sa ajunga usor la consumatori constituie baza oricarei afacere pe piata online. 

0

Legislatie


Începând cu data de 25 mai 2018 se vor aplica noi reguli cu privire la operațiunile efectuate asupra datelor cu caracter personal. Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (Text cu relevanță pentru SEE) se aplica în toate statele membre ale Uniunii Europene, deci și în România. 


De ce era nevoie de un nou set de reguli?  

De exemplu, alte acte normative precum Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene prevăd dreptul oricărei persoane la protecția datelor cu caracter personal care o privesc. Așadar, de ce a fost nevoie de o alta lege? În primul rând, expansiunea uriașă a mediului online în ultimii ani au dus la un schimb de informații mult mai rapid și la nivel mondial, creând astfel nevoia unei mai bune protecții a acestor date. S-a considerat necesar ca aplicarea normelor să fie unitara la nivel comunitar. Astfel, activitatea în mediul online sa fie una mult mai sigură și în același timp să reducă procedurile administrative ce ar trebui efectuate de către operatori. 

Directiva se va aplica tuturor statelor membre ale Uniunii Europene, precum si tuturor entitatilor, indiferent de locatia acestora, care prelucrează date personale ale unor persoane din Uniunea Europeană. 

Ce noutăți aduce Regulamentul General privind Protecţia Datelor? 

Cu privire la consimțământ, GDPR România prevede un regim ușor diferit de cel în vigoare în prezent. Operatorul trebuie sa solicite acordul în o formă inteligibilă și ușor accesibilă, folosind un limbaj clar și simplu. În cazul în care sunt incluse mai multe aspecte, solicitarea acordului trebuie clar diferențiată pentru fiecare dintre ele. Retragerea consimțământului trebuie să poată fi făcută la fel de simplu cum a fost dat și, mai ales, nu este admisă condiționarea consimțământului. 

Știm mai bine ce se întâmplă cu datele noaste. Vom putea afla cine se ocupa de protecția datelor, în ce scop sunt acestea prelucrate și vom avea posibilitatea de a ne transfera în totalitate datele la un alt operator de date. Astfel, avem un mai bun control asupra modului în care acestea sunt prelucrate, fiind reglementat mai detaliat și dreptul de a fi uitat. 

GDPR Romania introduce o nouă funcție și anume cea de responsabil pentru protecția datelor. În cazul în care companiile au un obiect de activitate ce constă în mare parte în prelucrarea datelor personale, proceseaza date sensibile sau acesta presupune monitorizarea unui numar mare de subiecti, companiile sunt obligate sa numeasca un responsabil pentru protectia datelor. 

În cazul nerespectării noilor reguli prevazute în GDPR Romania sancțiunile sunt însemnate. Acestea pot consta în amenzi de până la 20 de milioane de euro. În cazul companiilor ce desfășoară activități economice, amenzile se ridica până la 4% din cifra de afaceri totală anuală aferentă exercițiului financiar anterior.  

Mai trebuie menționat ca responsabilul GDPR Romania de aplicarea a regulamentului european va fi Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Aceasta va avea ca activitate principala asigurarea respectării regulilor de prelucrare a datelor cu caracter personal în mediul public şi privat, în vederea asigurării unei eficiente exercitări a dreptului la protecţia datelor al tuturor persoanelor fizice. 

GDPR Romania aduce multe noutăți, iar normele de aplicare vor intra în vigoare automat fără a mai fi nevoie ca o alta lege organica sa fie adoptată.  

0

Online Marketing

Anunţată în luna iunie şi testată deja din iulie, funcţia prin care Google vrea să blocheze anumite reclame web în propriul browser va intra oficial în funcţiune începând cu data de 15 februarie 2018.

Chrome, care este de departe cel mai folosit browser web la ora actuală, va bloca în mod nativ reclamele considerate agresive. Agresivitatea este stabilită de Coalition for Better Ads (Coaliţia pentru reclame mai bune), organizaţie din care fac parte greii industriei precum Google şi Facebook, dar şi unele dintre cele mai importante publicaţii la nivel mondial, notează News.ro.

Vor fi blocate, printre altele, popup-urile, reclamele care acoperă întreaga pagină şi conţinutul multimedia care porneşte automat. Din 15 februarie, site-urile vor avea la dispoziţie 30 de zile pentru a se conforma. Dacă nu o vor face, site-urile se vor trezi cu toate reclamele blocate, inclusiv cele servite de Google. Este suficient ca o singură reclamă să nu fie conformă, pentru ca toate reclamele găzduite de site-ul cu pricina să fie blocate automat.

Ca instrument de apel împotriva blocării automate, deţinătorii site-urilor vor putea cere reevaluarea manuală a reclamelor, după ce au fost eliminate cele care nu sunt conforme cu noile standarde. Asta nu va recupera însă banii pierduţi câtă vreme reclamele nu vor fi afişate.Un instrument de blocare a reclamelor, împreună cu un browser care, conform estimărilor, deţine între 50% şi 60% din piaţă, conferă Google şi mai mult control asupra advertising-ului.

În plus, dacă utilizatorii vor renunţa la extensiile de tip adblock în favoarea sistemului de blocare nativ din Chrome, Google, ca o companie ce trăieşte din reclame, se va asigura că nu mai sunt blocate propriile reclame.

Totuși, există mai multe metode prin care anumite reclame pot fi afișate în paginile web, folosind anumite tehnici ale limbajului de programare CSS. Astfel, reclamele respective nu pot fi identificate de catre AdBlock sau alghoritmii Google.

Cateva date statistice despre Google AdWords

Aici putem spune că urmatoarele date vorbesc de la sine:

  • Google deține 71% din totalul pieței de căutări online conform Netmarketshare.com.
  • Google deține cea mai mare rețea globală de afișare de reclame.
  • Campaniile Google ating 80% din totalul utilizatorilor globali.
  • Consumatorii expuși la reclame online sunt, în medie, cu 155% mai interesați să caute un brand sau un termen specific.

Și cea mai importanta statistica ar fi:

  • Aproximativ 97% din profitul Google vine din reclame platite.
0

WordPress
WooCommerce este unul dintre cele mai populare module gratuite pentru platforma WordPress, care te ajută să vinzi orice prin intermediul online-ului: produse fizice, produse virtuale, produse descarcabile si multe alte tipuri de servicii si optiuni. Cu peste 25 de milioane de download-uri a devenit una dintre cele mai răspândite platforme fiind folosită în aproape 10% din toate magazinele online existente iar platforma WordPress pentru aproape 30% din toate site-urile din lume.
0

Web Design

website responsive zonkPrincipalul motiv pentru care trebuie sa alegi un website responsive in 2017 este ca in ziua de azi, exista mii de tipuri diferite de dispozitive smart iar continutul website-ului tau si implicit imaginea ta sau a afacerii tale trebuie afisata corect oricarei persoane care iti acceseaza pagina. O pagina ce nu are informatia corect afisata poate insemna un potential client pierdut lucru care cu siguranta dauneaza in orice afacere din orice industrie.

Dar ce inseamna un website responsive?

Un website responsive este website-ul al carui continut se afiseaza perfect pe orice dispozitiv, pe majoritatea rezolutiilor ecranelor digitale. Pe langa website-ul responsive mai intalnim termenul website fully responsive ce face referire la adaptarea continutului pe orice marime de ecran, pana la rezolutii de mii de pixeli. Acest termen il vom prezenta in urmatorul nostru articol.

 

De unde a plecat conceptul de web design responsive?

Rolul si ideea design-ului responsive au fost discutate si descrise la World Wide Web Consortium (W3C) in iulie 2008 sub titlul „One Web”.

Această recomandare, deși specifica pentru dispozitive mobile, subliniază ca este făcuta în contextul One Web, și, prin urmare include nu numai experiența de navigare pe dispozitive mobile, ci și pe dispozitive cu rezoluție a ecranului mai mare cum ar fi desktop-ul.

Conceptul One Web face referire la ideea de a realiza un “Web pentru Toti” (Web for All) ai accesibil de pe orice tip de dispozitiv (Web on Everything).

In ziua de azi, datorita multitudinii de dispozitive existente pe piata, informația nu este accesibilă pe toate acestea, sau, mai bine spus, este accesibila, dar afisarea continutului nu se face corespunzator deci utilizatorul poate obtine informatia partial sau chiar deloc.

0

PPC
Multe companii văd SEO și PPC ca fiind strategii de marketing opuse și, ca urmare, se concentrează ori pe un aspect, ori pe celălalt. Magazinele online, în schimb, nu își permit să facă această greșeală. Deși SEO și PPC sunt foarte diferite, ambele modele sunt cruciale pentru creșterea unei companii de eCommerce. Pentru a găsi un echilibru între aceste două elemente de marketing, trebuie să înțelegi, în primul rând, care sunt avantajele și dezavantajele fiecărei strategii.

PPC- Soluția pe Termen Scurt

PPC este o formă de anunț plătit. Suma pe care o plătești pentru fiecare potențial client adus prin anunțuri este determinat de un număr mare de factori cum ar fi cuvântul cheie, aria geografică, competiția, traficul și așa mai departe. Cele mai populare rețele care suportă campanii de PPC sunt motoarele de căutare (ex: Google, Bing) și platformele de socializare (ex: Facebook).

Avantaje

Rezultatele sunt previzibile. Aplicațiile de PPC au o abundență de date pe baza cărora stabilesc prețul. Datorită acelor informații, și tu îți poți forma o idee foarte bună a rezultatelor pe care le vei obține prin campania ta. Știi cât trafic vei obține și dacă cunoști rata de conversie a ofertelor, poți calcula aproximativ câte comenzi vor fi plasate. Astfel, poți afla ușor randamentul investiției, chiar înainte să înceapă campania. Tu stabilești bugetul. Multe campanii de marketing pot implica costuri necunoscute sau chiar ascunse. Anunțurile plătite, în schimb, nu au acest risc. Tu investești suma dorită, iar anunțurile tale vor fi vizibile până când acea sumă este epuizată. Un cost fix este foarte folositor atunci când se stabilesc bugetele pentru diferitele departamente ale magazinului online și campaniile de marketing ce vor urma. Campaniile PPC sunt agile. Există multe strategii de marketing eficiente, dar inflexibile, care nu pot fi modificate pe parcurs. Anunțurile plătite, în schimb, pot fi modificate oricând. În mai puțin de o oră, poți schimba grupul țintă sau oferta afișată. Ca urmare, poți atenua pierderile sau maximaliza profiturile foarte ușor. De aceea datele despre clienți și vizitatori sunt foarte valoroase în timpul unei campanii de PPC. Anunțuri cu imagini. În industria eCommerce, imaginile produselor sunt cruciale. De multe ori, imaginea unui produs e prima și posibil ultima impresie pe care o face unui vizitator. Aplicațiile de PPC îți permit să atașezi și imagini anunțurilor tale. Deci, dacă vrei să promovezi un articol, poți afișa poza acestuia direct în motoarele de căutare și platformele de socializare. Un anunț cu o imagine de calitate va atrage mult mai mulți clienți decât unul fără nici o imagine.

Dezavantaje

Rezultatele pot fi costisitoare. Deși poți investi ce sumă dorești în PPC, nu înseamnă că rezultatele vor fi fixe. În funcție de domeniul de activitate și cuvintele cheie care îți aduc trafic, este posibil să fi nevoit să investești o sumă mare pentru a obține traficul dorit. Ba mai mult, dacă nu ai plănuit bine campania, vei aduce trafic, dar nu vei genera comenzi. Indiferent de buget, trebuie să fi foarte sigur că îți alegi bine publicul țintă și cuvintele cheie. PPC are efecte temporare. Anunțurile plătite au multe avantaje, dar, din nefericire, acestea sunt sub cronometru. De îndată ce campania se termină și anunțurile nu mai rulează, traficul suplimentar se oprește. În plus, cu timpul vor apărea competitori noi, iar consumatorii vor adopta cuvine cheie noi, rezultând în costuri mai mari pe campanie. Potențialul de creștere este limitat. Traficul adus de PPC poate fi cruciat pentru un start-up. Dacă brandul magazinului este necunoscut, anunțurile plătite sunt un mod bun de a aduce cumpărători. Din nefericire, campaniile de PPC nu sunt un mod bun de a-ți îmbogăți brandul sau de a-l face mai cunoscut. Ca urmare, odată ce magazinul online a mai crescut, anunțurile plătite nu vor mai aduce genul de rezultate necesare pentru a continua acea creștere. De aceea, ai nevoie de un plan suplimentar, o unealtă care să prindă tracțiune în timp.

SEO-Soluția pe Termen Lung

SEO (search engine optimization) este procesul prin care îți modifici magazinul online pentru a deveni mai vizibil în motoare de căutare. Fiind mai ușor de găsit în Google, site-ul va atrage mai mult trafic organic. Ca și PPC, campaniile de SEO vin cu aspecte pozitive și negative:

Avantaje

Randamentul investiției este excelent. Mulți agenți de marketing susțin că SEO are cel mai bun randament dintre toate tipurile de marketing digital. SEO are o reputație atât de bună pentru că nu investești direct în conversia potențialilor clienți. În schimb, investești în optimizare, iar odată ce site-ul tău obține un rang bun pe cuvintele cheie importante, clienții vor veni fără vreun fel de cost asociat. Optimizarea experienței vizitatorilor. În trecut, algoritmii ce determinau scorul SEO al unui site erau relativ simpli: numărul de apariții a cuvântului cheie și numărul de linkuri externe erau factorii decisivi. În ziua de astăzi, totuși, acei algoritmi sunt mult mai complecși. Pentru a avea un scor bun, trebuie să creezi rezultate relevante pentru vizitatori, să le oferi o experiență plăcută. De foarte multe ori, campaniile de SEO presupun îmbunătățiri aduse site-ului, cum ar fi micșorarea timpului de încărcare sau optimizarea navigabilității. Aceste actualizări îți măresc atât vizibilitatea, cât și rata de conversie. Deci, optimizarea pentru motoare de căutare presupune și îmbunătățirea experienței vizitatorilor. Îți promovezi brandul. Primele câteva rezultate în Google primesc majoritatea traficului. Altfel spus, acele site-uri ce ocupă primele locuri se bucură de încrederea oamenilor, chiar dacă acei oameni nu cunosc brand-urile. Dacă magazinul tău ajunge printre primele rezultate, va fi văzut ca o sursă de încredere. În timp, publicul tău țintă îți va cunoaște brandul, chiar dacă nu intră pe site în timpul fiecărei căutări. În plus, campaniile de SEO implică de multe ori îmbogățirea site-ului cu conținut valoros, ceea ce ajută atât vizibilitatea magazinului online cât și puterea brandului. Efectele rezistă în timp. În afara penalizărilor de la motoare de căutare, nu există metode rapide de a schimba un scor SEO. Toate modificările se întâmplă în timp. Cu alte cuvinte, odată ce magazinul obține un rang bun, nu trebuie să îți faci griji că va fi depășit subit, mai ales dacă continui să lucrezi la optimizarea site-ului. Cât timp nu încalci regulile de folosire a motoarelor de căutare și urmezi bune practici de SEO, magazinul tău online o să se bucure de tot mai mult trafic organic.

Dezavantaje

Rezultatele nu sunt imediate. Durata avansării în rang este un avantaj pentru cei care deja au un scor bun, dar este un dezavantaj pentru companiile care abia au început procesul de optimizare. Dacă nu ai investit în SEO până acum, pregătește o campanie cât mai repede, deoarece va fi nevoie de timp pentru a obține rezultate. Un plan bine pus la punct și un buget deja stabilit sunt esențiale pentru a-ți atinge ținta. Optimizarea SEO necesită expertiză. În esență, campaniile de PPC nu necesită un plan prea complex sau experiență în domeniu. Cum am menționat mai sus, rezultatele sunt pe măsura investiției. SEO, în schimb, este un proces mai complicat și necesită multe cunoștințe. În general, magazinele online angajează profesioniști sau lucrează cu agenții specializate. Te încurajăm să înveți cât mai multe despre proces, dar totuși recomandăm să lucrezi cu o echipă de profesioniști. Algoritmii se pot schimba neașteptat. În general, companiile precum Google nu dau foarte multe detalii despre schimbările aduse algoritmilor lor. Altfel spus, există posibilitatea ca factorii ce determină scorul SEO al magazinului să se schimbe, iar site-ul să piardă din vizibilitate. Aceste cazuri nu sunt dese, dar atunci când se întâmplă, va trebui să afli repede care a fost schimbarea pentru a reoptimiza magazinul, dacă e cazul. De aceea, experiența în SEO este atât de valoroasă. Cum să Folosești PPC și SEO împreună Acum că ști mai bine punctele forte și slabe ale ambelor tipuri de marketing, vei putea crea o strategie care să profite de amândouă. Concluzia este ușor de văzut: PPC este rapid, dar ineficient pe termen scurt, iar SEO aduce rezultate excelente, dar doar în timp. În plus, cele două strategii aduc beneficii unice atunci când sunt folosite împreună: Poți testa conținut prin anunțuri plătite pentru a determina dacă merită să fie adăugat pe website, afectând scorul SEO pe termen lung. Poți atrage vizitatori pe site în mod organic, iar apoi să rămâi în contact cu ei prin strategii de remarketing bazate pe PPC. Dacă nu ești familiar cu acest tip de campanie, îți recomandăm articolul nostru despre avantajele strategiilor de remarketing. Ca și conținutul, poți testa eficiența cuvintelor cheie prin anunțuri plătite înainte de a începe procesul lung de a optimiza magazinul pentru ele. Dacă abia lansezi magazinul și nu ai un rang în Google pe care te poți baza să îți aducă trafic, folosește anunțuri plătite. Totuși, în această perioadă investește pe cât posibil și în SEO. Astfel, după ce compania se stabilizează, va continua să crească prin trafic organic. Campaniile PPC vor continua să aducă rezultate foarte bune pentru a prezenta oferte speciale sau produse noi. Atunci când platforma Blugento a fost dezvoltată, am pornit de la ideea că un client trebuie să aibă magazinul optimizat de la momentul lansări pentru a putea crește cât mai repede. Lecția pe care sperăm să o reții este că SEO și PPC ar trebui folosite concomitent: PPC pentru venituri rapide și SEO pentru creștere stabilă pe termen lung.
0